成交话术:这样和家长谈价格,成交几率直线上升!

销售过程中,和客户沟通到最后,就是报价了!很多家长本来聊的非常好,最后却死在了报价上,家长觉得贵,不划算,不买了!不会报价导致前面所有的付出都白白浪费了!

今天分享一下报价的学问,让你的成交率瞬间提升,严格来讲它并不是一套话术,而是人性的解码器。课程价值介绍完了,客户问到价格,要怎么回答呢?

我们先分析一下客户的心理,不想买便宜,只想占便宜。虽然便宜没好货,但是有便宜不占是傻瓜!那我们知道了客户喜欢占便宜的心理,我们的报价就要遵循一个原则:你要让客户感觉到占便宜了!

比如之前的儿童节,很多校区会用这种节日做优惠活动,比如报名8折优惠,那8折有没有便宜呢?当然是便宜了!但是效果如何呢,自己体会过的都应该知道吧!所以用这种方式,客户是感觉不到占便宜的,如果再不信任你,那就更不可能成交了!

我来给大家举个案例,比如你在一家乐高机构当课程顾问,我们在推儿童节的活动,有一个家长试听完意向比较大,最后家长问:你们这学一年多少钱?一般的销售会这样说:家长,咱们在做儿童节活动,现在是6800元学一年!家长就会问,能不能再便宜点,如果能便宜,那还好一点,如果不能便宜就很难成交了!懂客户心理的销售可能会这样说:家长,您运气真好,上周报名的几个家长都没这么优惠!平常价格是9800元学一年,今天是儿童节,所以特价只需要6800元!一是告诉家长,报名一年课程的人非常多,利用从众心理。二是告诉家长。原价9800现在特价6800,其实本来价格就是6800,让家长觉得如果今天买,就省了3000块钱。

但是有经验的客户还是会和你砍价,问你能不能再便宜点,虽然这样问了,但此时客户心理是不一样的,因为他知道,不管能不能再便宜,自己已经占到便宜了!这种情况就对我们非常有利了,所以客户再砍价,我们就要表现出一副很为难的态度,可以和家长说:家长,这个价格已经是最低了,从来没有这么优惠过,如果您今天能报名,我帮您和校长再申请一下,您看可以吗?申请的优惠一般为赠课或报课礼。

重点是让客户觉得我们申请优惠非常艰难,可以参考4S店买车,本身员工有权利直接优惠1000元,如果直接优惠了,客户会觉得太容易,肯定还能便宜更多,那就很难成交了!那很多4S店销售都是说进屋和老板申请一下优惠,其实进屋里自己玩了20分钟手机,出来和你说,我们4S店从来没有优惠的,我今天费劲口舌帮您争取了1000元的优惠,这时候客户感觉赚了1000元,就会非常开心的成交了!同样是优惠1000元,表达的方式不同,效果也截然不同!如果遇到砍价高手,还要再杀一刀,再用最后一招,几乎都能搞定!我们要这样说:家长,您这样砍价,我们也很为难,真的没法再少了,如果您今天报名,我把我个人奖励给到您,希望您以后帮忙介绍朋友来体验乐高课。这样说有2个好处,一是告诉客户已经是最低价了,其次是让客户认同你,后面产生转介绍。

这样一来,客户心理已经完全认同你,并且心理会想,自己赚翻了,连销售提成都赚回来了!当客户觉得占尽了便宜,他自己就会说服自己,不买就是自己脑子有问题。当客户这样想,你的报名转化率会大大增加!同样的折扣,换一种说法,结果截然不同!

最近研究了一个外呼邀约的技巧,可提高30%效率,一年节省几万元人工成本,原本是付费课程,现在免费送给大家,私下找我领取就可以了!

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